Boyner’de 6 Taksit İmkanı Yanıltıcı Olup 3 Taksite Düşmesi

BBVA kredi kartımla bugün Boyner mağazasından yaklaşık 5.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Hem Boyner’in mobil uygulamasında hem de BBVA mobil uygulamasında bu alışveriş için 6 taksit imkanı olduğu açıkça yazmasına rağmen, işlemim sadece 3 taksit olarak gerçekleşti.

Uygulamalarda 6 taksit bilgisi yer alırken POS’tan geçen işlemin 3 taksit olması hem yanıltıcı hem de müşteri açısından mağduriyet yaratıyor. Ödemesini düzenli yapan bir müşteri olarak kampanya şartlarının açık ve doğru bir şekilde uygulanmasını beklerken, böyle bir sürprizle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

BBVA’dan talebim, bu işlemime kampanyada belirtildiği gibi 6 taksit uygulanması ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için kampanya koşullarının uygulama ve mağaza tarafında net, doğru ve tutarlı biçimde düzenlenmesi konusunda tarafıma yazılı açıklama yapılmasıdır.