to read complaints and reviews, or file yours.BonusFlaş Beymen 6 Taksit Kampanyasında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Taksitlendirme Sorunu
Garanti Bankası’nın BonusFlaş uygulamasında yer alan Beymen 6 taksit kampanyasına manuel olarak katılarak, Beymen’in internet sitesi üzerinden dün akşam yaklaşık 30.000 TL tutarında alışveriş yaptım.
Kampanya görselinde, 31 Aralık’a kadar Beymen alışverişlerinde 6 taksit imkanı sunulduğu açık şekilde belirtiliyordu. Bu nedenle alışverişimi bu kampanyaya güvenerek gerçekleştirdim.
Ödemeyi Garanti Bankası’na ait, sonu 7016 ile biten kartımla yaptım; ancak işlem, kart hareketlerimde tek çekim olarak görünüyor ve herhangi bir taksitlendirme yapılmadı. Konuyla ilgili Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, bu sektörde taksit olmayacağı ve bu nedenle kampanyanın geçerli olmadığı söylendi.
BonusFlaş’ta kampanya görsellerinde büyük puntolarla 6 taksit avantajı ön plana çıkarılırken, kampanya koşullarının arka planda ve yeterince açık olmayan şekilde sunulması, tüketici açısından yanıltıcı bir durum yaratmaktadır. Tüketiciyi tüketime yönlendiren bu tarz kampanya reklamlarının, şartlar sonradan öne sürülerek geçersiz kılınmasını kabul etmiyorum.
Yapmış olduğum Beymen internet alışverişinin, kampanyada belirtilen şekilde 6 taksite dönüştürülmesini ve kampanya görseli ile koşullarının tüketici aleyhine olacak biçimde hazırlanıp hazırlanmadığının incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Bu konu ile ilgili Garanti Bankası Müşteri hizmetleri ile görüştüm yapılan açıklama ;2025 yılında teknoloji bu kadar ilerlemişken herkesin akıllı telefonlara sahip olduğu bir dünyada ve bu telefonlarda çeşitli mağazaların aplikasyonları indirilerek işlem yapılırken, yapılan açıklama şu şekildeydi bu kampanya www.beymen.com dan yapılırsa geçerliymiş yani bu şu demek bir Beymen müşterisi telefonundan Beymen aplikasyonundan değil, web üzerinden Beymen'den alışveriş yaparsa geçerliymiş, şimdi öncelikle aradaki farkı gerçekten anlamış değilim banka açısından. Tüketici için zorlaştırıcı bir kullanım şekli. Her zaman teknolojisini ayrı bir yere koyduğum Garanti Bankası'nın bu şekilde bir anlaşma yapması, Garanti Bankası markasına karşı olan inancımı sarsmıştır. Teşekkürler
