Boyner Online Alışverişte Taksit Kampanyası Mağduriyeti Ve Şeffaflık Eksikliği

09.11.2025 tarihinde Boyner online mağazasından You Armani marka bir parfümü 3.260 TL tutarında satın aldım. Satın alma sırasında Garanti Bankası'nın 6 taksit kampanyasından yararlanmak istedim ancak sistemde taksit seçeneği sunulmadı ve ödeme tek çekim olarak gerçekleştirildi. Bu durum üzerine bankamı aradığımda, taksitlendirme işleminin Boyner tarafından yapılması gerektiği belirtildi.

Boyner müşteri hizmetleriyle telefon yoluyla iletişime geçtiğimde, kozmetik ürünlerde taksit uygulanmadığını ve bunun prosedür gereği olduğunu söylediler. Ancak kampanya içeriğinde bu kısıtlamaya dair herhangi bir bilgiye rastlamadım. Konuyla ilgili yardımcı olmalarını talep ettim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve siparişim iptal edildi.

Kampanya koşullarında açıkça belirtilmeyen bu uygulama nedeniyle mağduriyet yaşadım. Taksitlendirme işleminin yapılmasını ve kampanya bilgilerinin daha şeffaf şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.