Borçsuz Olmama Rağmen Kredi Başvurularım Haksız Yere Reddediliyor

Garanti Bankası’nda maaş müşterisi olmama rağmen, 23/09/2025 tarihinde Garanti Mobil üzerinden borç transferi kredisi başvurusu yaptım. Ancak başvurum, “Garanti BBVA’daki mevcut kredili ürünlerinizin ödemelerindeki gecikme nedeniyle uygun bulunmamıştır” şeklinde bir mesajla reddedildi. Aynı durum, son 1 yıldır avans hesap, kredi kartı ve borç kapatma kredisi başvurularımda da tekrar ediyor. Oysa Garanti Bankası’nda hiçbir aktif borcum, kredi kartı borcum veya gecikmiş ödemem bulunmamaktadır.

Başvurumun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de “size yardımcı olamayız” yanıtı aldım. 1469333994 numaralı başvuruma verilen gerekçenin gerçeği yansıtmadığını, borcum olmamasına rağmen sistemde borçlu olarak göründüğümü düşünüyorum. Bu durum sadece mağduriyet yaşamama yol açmıyor, aynı zamanda kredi notumu da olumsuz etkiliyor.

Başvurularımın yeniden incelenmesini, yanlış bilgilendirmenin düzeltilmesini ve Garanti Bankası sistemlerinde borçsuz olduğumun açıkça görülmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için banka sistemlerinin güncellenmesini istiyorum.