Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35469118

Bonusların Bildirimsiz Geri Alınması Ve Yeniden Yüklenmesi Talebi

profile
Feride
Garanti BBVA
16 Mart 15:14
19

Garanti BBVA’ya ait 8056 ile biten kredi kartıma, market kampanyası kapsamında 1.250 TL + 250 TL + 80 TL olmak üzere toplam 1.530 TL bonus yüklemesi yapılmıştı. Ancak bu bonusların 07.03.2026 tarihinde hesabımdan geri alındığını, hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde fark ettim.

Bonusların geri alınacağına dair tarafıma önceden herhangi bir SMS, e-posta ya da mobil uygulama bildirimi gönderilmedi. Eğer bonusların silineceğine ilişkin zamanında bir bilgilendirme yapılsaydı, ilgili tutarı belirtilen süre içinde kullanma imkanım olurdu. Bu bilgilendirme yapılmadığı için bonusların kalıcı olduğunu düşünerek harcamamı erteledim.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bonusların otomatik olarak silinebildiğini ve bu konuda yapılabilecek bir işlem olmadığını ilettiler. Uzun süredir bankanızın aktif ve düzenli bir müşterisi olarak kredi kartımı yoğun şekilde kullanmaktayım.

Müşteri memnuniyetine önem veren bir banka olarak, tarafıma tanımlanmış ve sonrasında herhangi bir uyarı yapılmadan geri alınmış olan toplam 1.530 TL tutarındaki bonusun, müşteri memnuniyeti kapsamında yeniden hesabıma yüklenmesini ve konu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Bonusun Bildirimsiz Geri Alınması Ve Yeniden Yüklenmesi Talebi

profile
Hüseyin
Garanti BBVA
06 Ocak 15:33
313

Garanti BBVA Bonus Card kredi kartımla Kasım ayı boyunca yurt dışı alışveriş kampanyasına katıldım. Bu kampanya kapsamında kazandığım 3.250 TL Bonus, 02 Aralık tarihinde kartıma yüklendi; ancak bonusun yüklendiğine veya geri alındığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, 05 Ocak 2026 tarihi ...

bonusun-bildirimsiz-geri-alinmasi-ve-yeniden-yuklenmesi-talebi-2.jpg
bonusun-bildirimsiz-geri-alinmasi-ve-yeniden-yuklenmesi-talebi-1.jpg
1
Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bonus Yüklemesi Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Habersiz Para Çekimi

profile
Tolga
Garanti BBVA
04 Aralık 2025 13:27
497

Garanti BBVA Bonus kredi kartıma 08.11.2025 tarihinde iki adet Bonus yüklemesi yapıldı. Bunun üzerine hem kendi şubemi hem de müşteri hizmetlerini aradım; bana bu bonusların ya kampanyadan kaynaklı olduğu ya da şubede verilen bir söze istinaden yüklendiği söylendi. Her iki görüşmede de benzer şekild...

yanlis-bonus-yuklemesi-sonrasi-bilgilendirme-eksikligi-ve-habersiz-para-cekimi-1.jpg
1
Ego sonuçtan hiç memnun değil

Bonus Puanların Bildirimsiz Geri Alınması Nedeniyle Mağduriyet

profile
Ego
Garanti BBVA
20 Kasım 2025 17:22
595

Garanti BBVA’ya ait Garanti Bonus kredi kartımda 1.600 TL Bonus yüklendiğini, bugün alışveriş yaparken kasiyer personelin söylemesiyle öğrendim. Alışverişimde bu bonusu kullanmak istediğimde ise bonusun geri alınmış olduğunu gördüm. Bu zamana kadar ne bonusun yüklendiğine ne de süresinin dolacağına ...

1
Caner sonuçtan hiç memnun değil

Hatalı Bonus Yüklemesi Sonrası Bilgilendirmesiz Borçlandırma Mağduriyeti

profile
Caner
Garanti BBVA
18 Aralık 2025 13:08
743

Garanti BBVA’ya ait Bonus Flexi kredi kartımın sonu 3016 ile biten kartıma, 11 Aralık 2025 tarihinde 3.000 TL bonus yüklemesi yapıldı. Ben de daha önce çeşitli kampanyalara katıldığım için bu bonusun da o kampanyalardan kaynaklandığını düşünerek normal kabul ettim ve bu bonusu kullanarak yakıt alışv...

hatali-bonus-yuklemesi-sonrasi-bilgilendirmesiz-borclandirma-magduriyeti-1.jpg
3 Destek
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Garanti BBVA Bonus Garanti BBVA kampanya Garanti BBVA Bonus bildirim Garanti BBVA Bonus bilgileriniz Garanti BBVA Bonus garantiye Garanti BBVA Bonus hesap hareketleri Garanti BBVA Bonus işleminize Garanti BBVA bir banka Garanti BBVA bilgileriniz Garanti BBVA bildirim
Benzer Şikayet Yaz

Garanti BBVA Kategorileri