BonusFlaş Bildirim Eksikliği Nedeniyle 400 TL Bonus Geri Alındı

Garanti BBVA Bonus Card kredi kartımla otomotiv sektöründe yaptığım harcama nedeniyle 400 TL tutarında Bonus kazanmıştım. Bu kampanyaya BonusFlaş uygulaması üzerinden katıldım ve uygulamada sadece belirli bir tarihte bu bonusu hak kazanacağım yönünde bilgilendirme yapıldı. Ancak harcamayı yaptıktan sonra ne SMS ile ne de BonusFlaş bildirimi üzerinden bonusu kazandığıma dair herhangi bir bilgilendirme almadım.

BonusFlaş uygulamasının bu süreçte tutarsız çalışması ve SMS bildirimi gönderilmemesi nedeniyle bonusu takip edememem son derece doğal bir durumdur. Burada bilgilendirme eksikliğinin tamamen bankanın sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum. Sonuç olarak 5 Haziran tarihinde, daha önce kazandığım 400 TL’lik Bonus hiçbir açık bilgilendirme yapılmadan geri alınmıştır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, bilgilendirme eksikliğinden kaynaklandığına inandığım 400 TL’lik bonusun hesabıma yeniden yüklenmesini ve BonusFlaş ile SMS bildirimlerindeki bu tutarsızlıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.