to read complaints and reviews, or file yours.Bonus Puanlarım Bilgilendirme Yapılmadan Silindi
Garanti BBVA Bonus Card kredi kartımda biriken Bonus puanlarım, bankadan kaynaklanan bir gecikme nedeniyle ve puanların süreli olduğuna dair bana hiçbir şekilde bildirim yapılmadan, 20.11.2025 tarihinde haksız yere silinmiştir.
Puanların zaman sınırlı olduğuna dair ne açık bir bilgilendirme ne de uyarı yapılmadığı için, bir anda tüm birikimimin yok olduğunu öğrendim.
Bu durum üzerine Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım. Ancak görüştüğüm temsilci, kendi yapabileceği bir şey olmadığını, sadece şikayet oluşturmam halinde belki bir çözüm bulunabileceğini söyledi. Yaklaşık 1.500 TL karşılığı olan Bonus puanlarımın bu şekilde silinmesi hem maddi hem de manevi açıdan mağduriyet yaşamama neden olmuştur.
Herhangi bir süre veya son kullanım tarihi tarafıma açıkça belirtilmeyen bu Bonus puanlarımın, yaşanan bu haksızlık nedeniyle tekrar Bonus Card kredi kartıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Beni arayan olmadı. Kısacası Tavşan küsmüş dağın haberi olmamış hesabı oldu. Arama kayıtlarını bile dinlememişler. Müşteri odaklılık bu olsa gerek. Kartı çıkartana kadar kırk takla atıyorlar. Kart çıktıktan sonra yüzüne dahi bakmıyorlar. Kendime ve oğluma çıkarttığım banka ve kredi kartlarını iptal edeceğim...
