Kampanya Koşulları Yerine Getirilmesine Rağmen Bonus Puanlar Yatmadı

Gülgün

1.286

Garanti Bonus kredi kartıma 31 Haziran tarihinde üç farklı fatura için otomatik ödeme talimatı verdim ve kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim. Faturalarım düzenli olarak ödeniyor, kurum vergileri de alınıyor ve tüm bu işlemler hesap hareketlerimde açıkça görülüyor. Ancak, kampanya kapsamında vaat edilen 2250 Bonus puan iki aydır hesabıma yüklenmedi.

Bu süreçte defalarca Garanti müşteri hizmetlerini aradım ve şubeye de başvurdum. Fakat kimi zaman “biz bu konuyla ilgilenmiyoruz” şeklinde yanıtlar aldım, kimi zaman ise “3 iş günü içinde bonusunuz yüklenecek” denildi. Ancak bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve Bonus puanım hâlâ hesabıma geçmedi. Kartımın son dört hanesi: 7294.

Bu kampanyaya güvenerek işlem yaptım ve Bonus puanım yatmadığı için mağdur oldum. Garanti’den beklentim, kampanya kapsamında hak ettiğim 2250 Bonus puanın en kısa sürede hesabıma yüklenmesidir.