Bonus Kredi Kartımda İzinsiz Çekimler Ve Geri Ödeme Talebi

Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımın 23 Nisan tarihli ekstresinde, hiçbir şekilde benim tarafımdan yapılmamış ve onaylanmamış işlemler fark ettim. Öncelikle Mokaunited isimli firma üzerinden 6.980 TL tutarında izinsiz bir çekim yapılmış. Aynı gün içinde yine benim bilgim ve onayım dışında, ekstrede “iyzico/stradivarius.com” açıklamasıyla görünen 10.470 TL tutarında başka bir izinsiz işlem daha olduğunu ekstreyi 2 Mayıs tarihinde kontrol ederken gördüm. Bu ikinci işlemle ilgili ekstre dışında tarafıma herhangi bir onay SMS’i ya da uygulama bildirimi gelmedi; tamamen tesadüfen ekstreyi inceleyince fark edebildim.

Durumu fark eder etmez Garanti Bankası ile iletişime geçerek kredi kartımı iptal ettirdim ve bu işlemlere yönelik harcama itirazı açtım. Mokaunited isimli firmaya ise hiçbir kanaldan ulaşamadım ve yapılan bu işlemlerle ilgili benden alınmış herhangi bir onay ya da bilgilendirme bulunmamaktadır. Garanti Bankası haricinde şu aşamada başka bir resmi makama başvuruda bulunmadım.

İzinsiz olarak gerçekleştirilen 6.980 TL’lik Mokaunited işlemine ek olarak, aynı tarihte kartımdan “iyzico/stradivarius.com” açıklamasıyla çekilen 10.470 TL dahil tüm izinsiz işlemlerin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini talep ediyorum. Bu işlemlere ilişkin detaylı bir inceleme yapılarak oluşan güvenlik açığının tespit edilmesini, sorumluların ortaya çıkarılmasını ve benzer bir durumun yeniden yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını bekliyorum.