to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Bonus kartımla 16 Mayıs’ta Antalya’da Caddeluxe Mobilya’dan kampanya koşullarına uygun olarak 50.000 TL tutarında mobilya alışverişi yaptım. BonusFlaş uygulaması üzerinden “katılım alındı” onayı gördüğüm 1.200 TL’lik mobilya kampanyasına dahil oldum, bonusun da Haziran ayında yatacağı belirtilmişti.
Haziran dönemine geldiğimde kampanya koşullarını sağladığım halde Bonus hesabıma yansımadı. İşlemin kampanya tarafından “geçersiz” sayıldığını öğrendim, oysa BonusFlaş’ta katılımım alınmış görünüyordu ve buna güvenerek alışverişimi gerçekleştirdim. Müşteri numaram 2010’dur.
Bu süreçte konuyu çözmek için müşteri hizmetlerini 2 kez aradım. Görüşmelerde, işlem hâlâ provizyonda olduğu için sisteme düşmemiş olabileceği söylendi, ancak işlem çoktan gerçekleşmiş, taksite bile bölünmüş ve ekstrede takipte görünür durumdadır. Yani önce kampanyaya katılımım onaylanıyor, ardından hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan işlem kampanya dışı bırakılıyor. Defalarca şikayet kaydı açtırmama rağmen tarafıma geri dönüş yapılmıyor.
A*** B**** olarak soruyorum, koskoca bankaya gerçekten 1.200 TL’lik Bonus mu kaldı, bu kadar açık bir durumda daha kaç kez müşteri temsilcisini aramam gerekiyor merak ediyorum. Kampanyaya katılımım açıkça onaylanmış olmasına rağmen bonusun yüklenmemesinin sebeplerinin net biçimde açıklanmasını ve hak ettiğim 1.200 TL’lik bonusun en kısa sürede kartıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Garanti Bankası’na ait Flexi Bonus kredi kartıma geçen hafta 3000 Bonus yüklendi. Daha sonra bu bonusların içinden 1000 Bonus'un "düzeltme" adı altında, hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden geri alındığını gördüm. Bu işlemle ilgili ne SMS, ne e-posta ne de başka bir bilgilendirme yapılmadı; durumu a...
2000 TL harca kredi kartı ile 1000 TL bonus verileceği söylendi. Aradık, 5 Temmuz'da yüklenecek dediler. Ancak sadece 47 TL bonus var. Banka yetkilileri inanmamızı istedi. Şaşırtıcı buldum, banka yetkililerine bu kadar insanı mağdur etmeleri konusunda çok cesur olduklarını söyledim. Koca banka, hayr...
Garanti Bonus kredi kartımla A101 mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişten kazandığım 500 TL Bonus, bugün (olaydan yaklaşık 5–10 saat önce) hiçbir bilgilendirme, SMS, uygulama içi uyarı ya da e-posta olmadan kartımdan silindi. Kampanya geçerlilik tarihlerini ben unuttum, daha önce bonusları...
Garanti BBVA kredi kartımı aslında uzun süredir hiç aktif olarak kullanmıyordum. Kısa süre önce araç MTV ödemesi yapmak isterken, sistemde bu kart en üstte göründüğü için yanlışlıkla bu kart üzerinden ödeme gerçekleştirdim. Ödeme işleminden kısa bir süre sonra ekstreme 724 TL tutarında “yıllık kart ...
Garanti BBVA Bonus kredi kartımda birikmiş olan 553 TL tutarındaki bonusumun, süresi geçtiği gerekçesiyle hiçbir uyarı ve bilgilendirme yapılmadan silindiğini öğrendim. BonusFlaş uygulamasında bu bonusun süresi olduğuna dair herhangi bir ifade yer almıyordu, sadece firma ile yapılan kampanyanın deta...
Yorumlar