to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Bonus Puanlarının Açıklamasız Geri Çekilmesi Ve Eksik Yüklenmesi
Garanti BBVA BonusFlaş uygulaması üzerinden farklı kampanyalara katılım sağladım. Tüm kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, kazandığım bonuslarla ilgili olarak mağdur edildim. 4 Mayıs’ta hesabıma 3.500 TL tutarında Bonus puan yüklendi, ancak 6 Mayıs’ta ofö Bonus geri alım açıklamasıyla 2.250 TL’si hiçbir bilgilendirme yapılmadan geri çekildi. Ayrıca katılım sağladığım Turkcell otomatik fatura ödeme talimatına 750 TL Bonus kampanyasının da bonusu 500 TL olarak yüklendi, yani 250 TL eksik yüklenmiş.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, önceki kampanya koşullarını sağlamadığımın tespit edildiği ve bu nedenle mevcut bonuslarımdan kesinti yapıldığı söylendi. Ancak ben, katıldığım hiçbir kampanyada koşulları ihlal etmedim ve sağlamadığım herhangi bir kampanya bulunmamasına rağmen böyle bir işlem yapıldı. Ayrıca bu işlem öncesinde tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.
Garanti BBVA’dan, haksız yere geri çekilen 2.250 TL tutarındaki Bonus puanımın tekrar hesabıma yüklenmesini ve kampanya koşullarını sağlamadığım iddiasının somut ve şeffaf şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA BonusFlaş uygulaması üzerinden katıldığım kampanyalardan bonuslarım geri çekildi ve bu konuda hiçbir geri dönüş almadım. 4 Mayıs’ta 3.500 TL Bonus yüklendi, 6 Mayıs’ta 2.250 TL’si açıklama yapılmadan çekildi; ayrıca 750 TL bonustan 500 TL yüklendi, 250 TL eksik kaldı. Müşteri hizmetleri koşul ihlali gerekçesiyle kesinti yaptığını söyledi ancak koşulları ihlal etmediğimi belirttim. Şu ana kadar hiçbir ilgi almadım.
