Bonus Genç Kartımda Açıklamasız Bloke Ve Para Çekememe Sorunu

Garanti Bankası’na ait Bonus Genç kredi kartımı kullanırken hesabımdaki paraya hiçbir gerekçe ve açıklama yapılmadan bloke konuldu ve üç gündür paramı kullanamıyorum. Sürekli olarak hesabıma bloke geliyor ve bu durum artık tahammül edilmez bir hal aldı.

Bu süreçte kartımı kapatmayı bile düşündüğüm bir noktaya geldim ve sonunda kartımı tamamen kapattım. Buna rağmen hem paramın çekilmesi hem de sürekli bloke uygulanması nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim. Müşteri temsilcisine ulaştığımda ise yalnızca “politikamız böyle” şeklinde geçiştirilmem, hiçbir net açıklama yapılmaması beni daha da sinirlendirdi.

İlgili kartımın son dört hanesi 0013 olup, kartımı kapatmış olmama rağmen bloke edilen paramın derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.