Hasarlı Ürünler Ve Eksik Puflar İçin Gündoğdu Mobilya Ve On Dijital Banka Şikayeti

Muğla Ortaca Gündoğdu Mobilya’dan 25 Ağustos’ta toplam 351.000 TL’lik düğün alışverişi yaptım. Ödemeyi, ortak çalıştıkları On Dijital Banka üzerinden kredi ile kullandırdılar, mağaza ile banka arasında müteselsil bir ortaklık olduğunu özellikle belirttiler. Ancak hem hasarlı ürünler, hem de teslim edilmeyen ürünler nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Teslimat sonrası makyaj komodini ve yemek masası hasarlı geldi, ayrıca siparişlerimin içinde yer alan 2 adet puf bugüne kadar hiç teslim edilmedi. Yaklaşık 1,5 aydır mağazayla görüşüyorum, sürekli oyalandım, net bir çözüm sunulmadı ve ürünlerin değişimi veya eksiklerin tamamlanması sağlanmadı.

Bu süreçte On Dijital Banka ile de görüştük ancak “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek sorumluluk tamamen üzerimizden atıldı. Sonuçta hasarlı ve eksik olan ürünler ortadayken, almadığımız ya da düzgün teslim edilmeyen ürünlerin bedelini bizden tahsil etmeye çalışıyorlar. Banka ve mağaza kampanyayı birlikte yürüttüğü için bu kredi sisteminin müşteriyi mağdur ettiğini düşünüyorum.

Hasarlı ürünlerin değiştirilmesini, eksik olan 2 pufun derhal teslim edilmesini ve bu sorunlar çözülene kadar banka nezdinde kredi borcu açısından tarafıma bir mağduriyet yaratılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve gerekli incelemenin hem Gündoğdu Mobilya hem de On Dijital Banka tarafında yapılmasını istiyorum.