Bonus Flexi Kartımda 2000 TL Bonus Puanı Yüklenmedi

Garanti Bankası’na ait Bonus Flexi kredi kartımın sonu 5033 ile biten kartımla ilgili yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. Yaklaşık 1 ay kadar önce banka tarafından telefonla arandı. Görüşmede, kredi kartımdan 20 Şubat’a kadar 750 TL harcama yapmam durumunda 2.000 TL Bonus puanın 23 Şubat’ta yükleneceği ve bu puanları 23 Şubat–27 Mart tarihleri arasında kullanmam gerektiği söylendi.

Ben de söylenenin fazlasını yaparak, 20 Şubat tarihine kadar Bonus Flexi kartımla toplam 2.603 TL harcama gerçekleştirdim. Buna rağmen 23 Şubat tarihinde kartıma herhangi bir Bonus puan yüklenmedi, üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ puan görünmüyor.

Ben, banka çalışanının telefonda belirttiği kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim ve buna güvenerek harcama yaptım. Buna rağmen puanların yüklenmemesi hem hayal kırıklığı yaratıyor hem de açıkçası kendimi kandırılmış gibi hissetmeme neden oluyor.

Garanti Bankası’ndan, bu kampanya kapsamında taahhüt ettikleri 2.000 TL Bonus puanın en kısa sürede kartıma tanımlanmasını ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.