to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA tarafından bir katılım kampanyası kapsamında hesabıma 2000 TL Bonus yüklenmişti. Bu bonusun detaylarını öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana şubeyi aramam gerektiği söylendi. Batıkent şubesini birkaç kez aramama rağmen, oradaki yetkililer de bonusun detaylarını ve son kullanma tarihini göremediklerini belirttiler. Defalarca aramama rağmen net bir bilgi alamadım.
17 Eylül tarihinde bonuslarımın silindiğini gördüm. Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bonusun 15 Eylül’de sona erdiği ve bu yüzden silindiği söylendi. Ancak daha önce defalarca aradığımda bu bilgiye ulaşamamıştım. Yeni müşteri olmama rağmen böyle bir durumla karşılaşmak beni fazlasıyla soğuttu, çünkü planladığım bazı harcamalarım vardı ve öncesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durumdan dolayı bankadan ayrılmayı dahi düşündüm.
Yetkililerden isteğim, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bu olayın telafisinin yapılmasıdır.
Garanti BBVA Bonus kartıma yönelik olarak, Temmuz ayı içinde 2000 TL harcama karşılığında 2000 TL Bonus kazanacağım belirtilen bir kampanyaya şubeden katıldım. Kampanya mesajında, ay içinde yapılacak 2000 TL harcamaya 2000 TL Bonus verileceği açıkça yazıyordu ve tek seferde harcama yapılması gerekti...
Temmuz ayında Garanti BBVA tarafından arandım ve kredi kartıma özel bir Bonus kampanyasından bahsedildi. En az 750 TL harcama yapmam durumunda, 13 Ağustos’ta hesabıma 2.000 TL Bonus yükleneceği söylendi. Kampanya koşullarını sağlamak için 27 Temmuz’da gerekli harcamayı yaptım. Ancak 13 Ağustos’ta bo...
Haziran 2025’te Garanti BBVA tarafından defalarca aranarak, yeni Bonus kredi kartı almam durumunda 2000 TL harcama karşılığında 2000 TL Bonus kazanacağım belirtildi. 27 Haziran 2025 tarihinde kart başvurumu tamamlayıp, kartımın son dört hanesi 0050 olan Bonus kartımla toplamda 2000 TL’lik harcamayı ...
15 Eylül Pazartesi günü saat 11:36’da Garanti BBVA’dan “2000 TL Bonus fırsatı devam ediyor, 1000 TL ve üzeri harcamanızda 2000 TL Bonus kazanabilirsiniz” şeklinde bir SMS aldım. Mesaj geldikten sonra aynı gün içinde müşteri hizmetlerini arayarak kampanyanın geçerli olup olmadığını sordum ve bana kar...
23 Eylül’de Garanti Bankası Bonus Kart’ıma, bir kampanya kapsamında hak kazandığım 2000 TL bonusun silindiğini fark ettim. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim ve müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, bonusları kullanmam için kasım ayına kadar sürem olduğu net bir şekilde belirtildi. Anc...
Yorumlar