Bloke Edilen Kartımın Açıklamasız Limit Düşüşü Mağduriyet Yarattı

Garanti BBVA’ya ait, sonu 1014 ile biten Bonus kredi kartımı yaklaşık 16 yıldır düzenli ve aralıksız olarak kullanıyorum. 24 Mart’ta kartıma güvenlik gerekçesiyle bloke konuldu. Müşteri hizmetleri ve şube ile görüşmelerimde tüm işlemleri benim yaptığımı açıkça onaylayıp teyit etmeme rağmen kartım, güvenlik gerekçesiyle haksız yere bloke edildi.

Ertesi gün, 25 Mart’ta ise bu kez kart limitimin hiçbir gerekçe belirtilmeden düşürüldüğünü gördüm. Yeniden hem müşteri hizmetleriyle hem de şube ile görüştüm, tüm işlemlerin bana ait olduğunu tekrar teyit ettim ve kart blokem kaldırıldı; ancak limitim eski haline getirilmedi. Herhangi bir gecikmiş borcum, asgari ödeme aksatmam veya şu an için olumsuz bir risk kaydım yokken limitimin bu şekilde ve açıklamasız olarak düşürülmesini kabul edemiyorum.

Bu kartı özellikle düğün sürecimde yapacağım harcamalar için aktif olarak kullanıyorum ve limit düşürülmesi, düğünümüzü iptal etme noktasına kadar getirdi. Yaklaşık iki gündür bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum, hem maddi hem manevi olarak çok zorlanıyorum ve açıkçası oldukça sinirliyim.

Herhangi bir olumsuz ödeme geçmişim olmadığı ve tüm işlemlerimi defalarca onaylamama rağmen, güvenlik gerekçesi ve sonrasındaki limit düşüşüyle mağdur edilmemin bir an önce sonlandırılmasını, kredi kartımın limitinin acilen önceki seviyesine yükseltilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.