Bilgim Dışında Yurt Dışı İşlemi: Yüksek Tutar Kartımdan Çekildi, Bankadan Yetersiz Destek

Garanti Bankası Kredi kartımdan bilgim haricinde kartım yurt dışına kapalı olduğu halde, herhangi bir doğrulama mesajı gelmeden kredi kartımdan yurt dışından 60.725,76 TL tutarında ödeme çekilmiş. İşlem 03.06.2025 tarihinde saat 18:16' da yapılmış olup ödeme geçildikten sonra tarafıma mesaj geldi. Ekte görüntüsü yer alıyor. Mesajı gördükten hemen sonra bankayı aradım ve kartımı kapattırıp hesabıma bloke koydurdum. Müşteri hizmetlerine harcama itirazında bulunulmasını talep ettiğinde provizyonda olan ödeme için talep açamayacaklarını 24 saat geçtikten sonrasında talep oluşturabileceklerini söylediler. Ertesi gün şubeye gittim ve harcama itirazında bulundum ve bekledim. Provizyonda olan ödeme 2-3 gün sonrasında dönem içi harcamalarına düştü. Tekrar bankaya gittiğimde 3 gün ile 1 ay arasında tarafımdan yapmadığı tespit edilirse işlemin sonuçlanacağını söylediler. Ben başvurumu 04.06.2025 tarihinde yapmama rağmen hala sonuçlanmadı. 26.06.2025 tarihinde ekstrem kesiliyor ve bu tutarı ödemem talep edilecek. Bu tutarı ödeyemem.