Bilgim Dışında Yapılan Harcamada Garanti Bankası Mağduriyetimi Gidermiyor

07/08/2025 tarihinde Garanti Bankası’na ait banka kartımla internet üzerinden bilgim dışında 4.990 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Kartımın son dört hanesi 1568’dir. İşlemin ardından hemen Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve harcamanın bana ait olmadığını belirttim. Ancak banka, olayın dolandırılma olduğunu açıkça ifade etmeme rağmen, benden harcama yapılan internet sitesinden fatura talep etmektedir.

Söz konusu harcama banka hesap hareketlerimde açıkça görünmektedir ve tüm bilgiler ortadadır. Buna rağmen Garanti Bankası, yanında yer alıyormuş gibi davranmakta, mağduriyetimi gidermemektedir. İşlemle ilgili olarak hem müşteri hizmetlerine başvurdum hem de harcama itirazı formunu doldurdum fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece fatura talep edildi.

İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve Garanti Bankası’ndan paramın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.