to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yüksek Tutarlı Harcama Yapıldı Bankaya Güvenim Sarsıldı
06.09.2025 tarihinde, bilgim dışında Garanti Bankası Bonus kredi kartım (sonu 1022) ile 10.042,74 TL tutarında ve ayrıca bin küsur tl’lik başka bir işlem G***** N***** adına yapılmıştır. Olay gece saat 12:00 ile 01:30 arasında gerçekleşmiştir. Hesabımda yüklü miktarda para bulunduğu için çok tedirgin oldum ve güvenliğimden endişe ettim. İşlemleri fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak hem kredi kartımı hem banka kartımı hem de hesabımı kullanıma kapattırdım. Kartımı bugüne kadar hiç kullanmamış olmama rağmen böyle bir durumun yaşanmasını anlamakta güçlük çekiyorum.
Benzer bir problemi daha önce de yaşadım; o zaman da kısa aralıklarla iki çekim yapılmıştı. Bu olay ikinci kez başıma geliyor ve artık bankanıza güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece hesabı dondurabileceklerini söylediler. Ancak, harcamaların iptal edilmesini, güvenlik açığının detaylı şekilde araştırılmasını, kartımın değiştirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür olayların tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını bekliyorum.
Şikayetimle ilgili neden bir dönüş olmuyor anlamadım müşteri hizmetleri yardımcı olamıyor şubeye gidiyorum müşteri hizmetlerini arayın diyor bubu süreç böylemi devam edecek
Garanti Bankası'ndan kredi kartımdan bilgim ve iznim olmadan 38253_KALEÖNÜ vergi daire 06/09/2025/Tarihinde. 1625.25 Tl ödemesi yapılmış 38254_GEVHER nesibe vergi 06/09/2025/ 10042.74 TL Ödeme yapılmış benim vergi borcum olmamasına rağmen ödeme kimin tarafından yapılmış burda kimin borcu ödemişler bunu merak ediyorum Bu konuda mağdur olmama rağmen bankanın benimle yeteri kadar ilgilenmediğini gördüm harcamaların bana ayıt olmadığını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum
Garanti BBVA kullanıma bile açılmamış kredi kartımdan 06/09/2025/ tarihide saat 24.16 sularında 38253- KALE-ÖNÜvergi dairesine. 1625.25 TL Bilgim olmadan ödeme yapılmıştır Aynı şekilde. 38254-gevher nesibe vergi dairesine 06/09/2025/ tarihinde 10042.74. Tl saat/ 24. 16 Da yine bir ödeme yapılmıştır bu iki ödemede benim bilgim dahilinde değildir kullanıma bile açılmamış kredi kartımdan yapılan bu ödemeyi kabul etmiyorum bankadan bu güvenlik zafiyetinden dolayı gereğini yapmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi istiyorum para kimler tarafından yatırılmış kimin borcu ödenmiş bunu öğrenmek istiyorum
