to read complaints and reviews, or file yours. 
16.10.2025 tarihinde, bana ait Garanti Bankası Visa kredi kartım, bilgim ve iznim olmadan "şüpheli işlem" gerekçesiyle iptal edilmiş ve yerine Troy kart gönderilmiştir. Ancak gönderilen Troy kartın yurt dışı alışverişlerine kapalı olması nedeniyle hem mağduriyet yaşamış hem de günlük finansal işlemlerimde aksaklıklarla karşılaşmış bulunmaktayım.
Bu durumla ilgili oluşturduğum 1726591 numaralı şikayet kaydı üzerinden tarafıma 20 günü aşkın süredir herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Ayrıca maaş müşteriniz olmama rağmen, müşteri temsilciniz tarafından bana, eski kartımın isteğim dışında iptal edildiği ve yeni kart için kart ücreti yansıtılacağı bilgisi verilmiştir.
Yaşanan bu süreçte, banka tarafından alınan tek taraflı karar nedeniyle mağdur edilmemin yanı sıra, tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onay süreci işletilmemesi müşteriniz olarak güven duygumu zedelemiştir.
Konu hakkında gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.
29.05.2025 tarihinde kredi kartımı yeniledim beni arayan müşteri temsilcisinin ısrarıyla. O gün müşteri temsilcisi herhangi bir güvenlik açığının olmadığını kesinlikle bununla ilgili bir şüphe duymamam gerektiğini söyledi. (Daha önce kartımın kapatma sebebi de yine bilgim dışında çekim yapılmış olma...
Güvenlik sorunu sebebiyle kartımı yenileme talebi ilettim. Senelerdir Bonus kullanıyordum. Bonus trink yenilemesi yaptım bana yurt dışı harcamanız yok diye Troy kart gönderiliyor nereden bu kanıya vardınız? Ben haziranda yurt dışına çıkacağım. Kartımı kullanacağım beni zora soktunuz. Senelerdir sev...
2024 Ekim ayında mastercard kredi kartımın çalınması nedeniyle Garanti Bankası’na başvurdum. Ancak bana hiçbir şekilde danışılmadan Troy kart gönderildi. Gerekçe olarak, son 2 yıl içinde yurt dışı alışverişi yapmamış olmam gösterildi. Kartımı defalarca mastercard olarak değiştirmek istediğimi belirt...
15.05.2025 ve 25.05.2025 tarihleri arasında Garanti Bankası Bonus Classic Troy kredi kartıma bağlı olarak oluşturulan sanal kart üzerinden bilgim ve onayım dışında toplamda 39.977,84 TL tutarında harcama yapılmıştır. Lıdıo/ST ve lıdıo/ELMASAL açıklamalarıyla yapılan bu işlemlerden hiçbir şekilde hab...
16 Ekim’de şüpheli bir işlem nedeniyle Visa özellikli Garanti Bonus Platinum kredi kartımın (son 4 hanesi: 6014) iptalini sağladım ve yerine yeni bir kart gönderilmesini talep ettim. Ancak bana bilgi verilmeden, talebim dışında Troy logolu bir kart gönderileceği bildirildi. Ben Visa kart kullanmak i...
Adres Güncellemesi 82 
Alışveriş Kredisi 84 
Altın 190 
American-Express 62 
Anında Kredi 125 
Bireysel Emeklilik 934 
Birikim Hesabı 108 
Bonus 5.314 
Bonus Gold 408 
Bonus Kartı 1.186 
Borç 1.440 
Business Kart 134 
Cepbank 222 
Döviz 272 e-Trader 70 
EFT 831 
Elma Hesabı 6 
Faiz Oranı 329 
Faizsiz Kredi 691 
Fatura Ödeme 563 
Flexi Kart 252 
Fon 120 
Garantipay 110 
Genç Kart 60 Halka Arz 282 Harcama İtirazı 1.363 
Havale 747 
Hesap 4.495 
Hesap Açma 363 
Hesap Kartı 509 
HGS 329 
Hisse 1.240 
İhtiyaç Kredisi 956 
Kariyer 88 
Kiralık Kasa 23 Kobi 60 
Konut Kredisi 385 
Kredi 7.836 
Kredi Kartı 18.629 
Kurye 163 
Mevduat Hesabı 73 
Miles and Smiles 200 
MTV Ödeme 80 
Nakit Avans 1.280 
Para Çekme 1.561 
Para Yatırma 1.613 
Platinum Kart 120 
Pos 676 
Promosyon 842 
Sanal Kart 317 
Shop and Fly 143 
Sigorta 1.456 
Sim Kart Bloke 304 
Swift 281 
Şifre 637 
Taksitli Nakit Avans 435 
Taşıt Kredisi 103 
Telefon Numarası Değiştirme 111 Ugi 24 
Vadeli Hesap 80 
Vadesiz Hesap 329 
Virman 67
Yorumlar