Bilgim Dışında Kart İptali Ve Mağduriyet Yaşadım

16.10.2025 tarihinde, bana ait Garanti Bankası Visa kredi kartım, bilgim ve iznim olmadan "şüpheli işlem" gerekçesiyle iptal edilmiş ve yerine Troy kart gönderilmiştir. Ancak gönderilen Troy kartın yurt dışı alışverişlerine kapalı olması nedeniyle hem mağduriyet yaşamış hem de günlük finansal işlemlerimde aksaklıklarla karşılaşmış bulunmaktayım.

Bu durumla ilgili oluşturduğum 1726591 numaralı şikayet kaydı üzerinden tarafıma 20 günü aşkın süredir herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Ayrıca maaş müşteriniz olmama rağmen, müşteri temsilciniz tarafından bana, eski kartımın isteğim dışında iptal edildiği ve yeni kart için kart ücreti yansıtılacağı bilgisi verilmiştir.

Yaşanan bu süreçte, banka tarafından alınan tek taraflı karar nedeniyle mağdur edilmemin yanı sıra, tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onay süreci işletilmemesi müşteriniz olarak güven duygumu zedelemiştir.

Konu hakkında gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.