to read complaints and reviews, or file yours. 
16.10.2025 tarihinde, bana ait Garanti Bankası Visa kredi kartım, bilgim ve iznim olmadan "şüpheli işlem" gerekçesiyle iptal edilmiş ve yerine Troy kart gönderilmiştir. Ancak gönderilen Troy kartın yurt dışı alışverişlerine kapalı olması nedeniyle hem mağduriyet yaşamış hem de günlük finansal işlemlerimde aksaklıklarla karşılaşmış bulunmaktayım.
Bu durumla ilgili oluşturduğum 1726591 numaralı şikayet kaydı üzerinden tarafıma 20 günü aşkın süredir herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Ayrıca maaş müşteriniz olmama rağmen, müşteri temsilciniz tarafından bana, eski kartımın isteğim dışında iptal edildiği ve yeni kart için kart ücreti yansıtılacağı bilgisi verilmiştir.
Yaşanan bu süreçte, banka tarafından alınan tek taraflı karar nedeniyle mağdur edilmemin yanı sıra, tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onay süreci işletilmemesi müşteriniz olarak güven duygumu zedelemiştir.
Konu hakkında gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.
29.05.2025 tarihinde kredi kartımı yeniledim beni arayan müşteri temsilcisinin ısrarıyla. O gün müşteri temsilcisi herhangi bir güvenlik açığının olmadığını kesinlikle bununla ilgili bir şüphe duymamam gerektiğini söyledi. (Daha önce kartımın kapatma sebebi de yine bilgim dışında çekim yapılmış olma...
Güvenlik sorunu sebebiyle kartımı yenileme talebi ilettim. Senelerdir Bonus kullanıyordum. Bonus trink yenilemesi yaptım bana yurt dışı harcamanız yok diye Troy kart gönderiliyor nereden bu kanıya vardınız? Ben haziranda yurt dışına çıkacağım. Kartımı kullanacağım beni zora soktunuz. Senelerdir sev...
2024 Ekim ayında mastercard kredi kartımın çalınması nedeniyle Garanti Bankası’na başvurdum. Ancak bana hiçbir şekilde danışılmadan Troy kart gönderildi. Gerekçe olarak, son 2 yıl içinde yurt dışı alışverişi yapmamış olmam gösterildi. Kartımı defalarca mastercard olarak değiştirmek istediğimi belirt...
15.05.2025 ve 25.05.2025 tarihleri arasında Garanti Bankası Bonus Classic Troy kredi kartıma bağlı olarak oluşturulan sanal kart üzerinden bilgim ve onayım dışında toplamda 39.977,84 TL tutarında harcama yapılmıştır. Lıdıo/ST ve lıdıo/ELMASAL açıklamalarıyla yapılan bu işlemlerden hiçbir şekilde hab...
16 Ekim’de şüpheli bir işlem nedeniyle Visa özellikli Garanti Bonus Platinum kredi kartımın (son 4 hanesi: 6014) iptalini sağladım ve yerine yeni bir kart gönderilmesini talep ettim. Ancak bana bilgi verilmeden, talebim dışında Troy logolu bir kart gönderileceği bildirildi. Ben Visa kart kullanmak i...
Yorumlar