Bilgilendirme Yapılmadan EFT Ve FAST Ücreti Kesilmesi Mağduriyetine Son Verilsin

Garanti BBVA’da 45402941 numaralı bireysel müşterinizim. Mobil uygulama üzerinden yaptığım EFT ve fast işlemlerinden, 08.08.2025 tarihinden itibaren her işlemde 6,39 TL ücret kesilmeye başlandı. Oysa daha önce bu işlemlerden mesai saatleri içinde herhangi bir ücret alınmıyordu ve ücret alınmayacağı yönünde tarafıma bilgilendirme yapılmıştı.

Bu değişiklikle ilgili bana herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan, bir anda ücret alınmaya başlanması mağduriyet yaşamama sebep oldu. Ayrıca, müşteri hizmetlerinize ulaşmak da mümkün olmadığı için konuyla ilgili destek alamadım.

Bu durumun düzeltilmesini, ücret kesintisinin iptal edilmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hesabımı kapatıp işlem ücreti almayan başka bir bankaya geçmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.