to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA’da 45402941 numaralı bireysel müşterinizim. Mobil uygulama üzerinden yaptığım EFT ve fast işlemlerinden, 08.08.2025 tarihinden itibaren her işlemde 6,39 TL ücret kesilmeye başlandı. Oysa daha önce bu işlemlerden mesai saatleri içinde herhangi bir ücret alınmıyordu ve ücret alınmayacağı yönünde tarafıma bilgilendirme yapılmıştı.
Bu değişiklikle ilgili bana herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan, bir anda ücret alınmaya başlanması mağduriyet yaşamama sebep oldu. Ayrıca, müşteri hizmetlerinize ulaşmak da mümkün olmadığı için konuyla ilgili destek alamadım.
Bu durumun düzeltilmesini, ücret kesintisinin iptal edilmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hesabımı kapatıp işlem ücreti almayan başka bir bankaya geçmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Garanti BBVA Beşevler kss Şubesi maaş müşterisiyim ve maaş hesabımı aktif olarak kullanıyorum. Son bir aydır, Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden başka bankalara veya aynı bankada başka kişilere para gönderdiğimde her işlemde 6,39 TL EFT/havale ücreti kesiliyor. Oysa maaş müşterisi olduğum için ...
30.09.2025 tarihinden itibaren, Garanti Bankası’nda maaş müşterisi olmama rağmen, hesabımdan mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdiğim tüm EFT ve havale işlemlerinde toplamda yaklaşık 10-20 TL arasında bir ücret kesintisi yapılmaya başlandı. Daha önce böyle bir kesinti olmamasına rağmen, bir anda b...
Garanti BBVA’da yaklaşık 1 yıldır aktif olan hesabım üzerinden, banka kartım henüz elime ulaşmadan mobil uygulama aracılığıyla EFT işlemi gerçekleştirdim. Bugün saat 14:50’de yaptığım EFT işleminden 6,75 TL ücret kesildi. Daha önce de defalarca benzer şekilde ücret kesintisiyle karşılaştım ve artık ...
Garanti BBVA mobil uygulamasını maaş müşterisi olarak kullanıyorum. Maaş hesabımdan hafta içi mesai saatleri içerisinde yaptığım her EFT işleminde ücret kesiliyor. En son 27.08.2025 tarihinde yine EFT ücreti kesildi. Oysa Garanti BBVA’nın maaş müşterilerine EFT işlemlerinde ücretsiz hizmet sunduğunu...
Garanti BBVA Suadiye Şubesi maaş müşterisiyim. 12,80 TL tutarında bir EFT işlemini 31 Ekim 2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Ancak maaş müşterisi olmama rağmen bu işlemden EFT komisyonu kesildi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat şubeye ulaşamadım ve konuyla ilgili d...
Yorumlar