Bilgilendirme Yapılmadan Alınan Kart Aidatı Ve İade Talebi

Uzun süredir Garanti BBVA müşterisiyim ve yaklaşık 4 yıldır kullandığım Bonus kredi kartıma Aralık ekstresinde 979,50 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu ücretle ilgili bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve tamamen haberim olmadan alınmış durumdadır.

Kartımı düzenli kullanan ve ödemelerini zamanında yapan bir müşteriyim. Buna rağmen bu kadar yüksek bir aidat yansıtılması üzerine iade talebinde bulunmak için çağrı merkezini aradım ancak müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansız, bir türlü ulaşamıyorum. Mobil uygulama veya diğer kanallarda da kart aidatı iadesiyle ilgili herhangi bir başvuru seçeneği sunulmuyor.

Herhangi bir ek koşul ya da şarta bağlanmadan, kartımdan alınan 979,50 TL tutarındaki kart aidatının en kısa sürede tamamen iade edilmesini talep ediyorum.