Bilgilendirilmeden Yapılan 973,61 TL Kesinti Ve Açıklama Talebi

Garanti BBVA’ya ait 3025 ile biten Bonus Gold Trink kredi kartımın 07.06.2026 tarihli ekstresini incelerken “eksiye dönen ödül düzeltme” açıklamasıyla 973,61 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bu işlemle ilgili tarafıma öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ekstreyi detaylı incelemesem bu kesintiden haberim dahi olmayacaktı.

Söz konusu kesintinin hangi gerekçeyle ve neye dayanarak yapıldığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu işlemin iptal edilerek kredi kartı hesabımın düzeltilmesini ve yapılan düzeltme ile ilgili açık ve anlaşılır bir bilgilendirmenin tarafıma iletilmesini istiyorum.