BES İptalinde Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyor, İşlem Tamamlanmıyor

Fatma

20 Ağustos 2025 17:52

2.230

Garanti Bankası’ndaki bireysel emeklilik (BES) hesabımı iptal etmek için son 3 gündür defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü çözüme ulaşamıyorum. Sürekli olarak sesli yanıt sistemiyle işlem yapmak zorunda kalıyorum ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Nadir de olsa temsilciye bağlandığımda ise tekrar otomatik olarak sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum. İşlem son aşamaya geldiğinde ise “çözümlenememiştir” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

BES iptal işleminin bir an önce tamamlanmasını ve hesabımdan kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

BES İptali İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum, Mağdurum

Serdar

Garanti BBVA

27 Ağustos 2025 12:27

1.273

Yaklaşık 3-4 haftadır, Garanti BBVA Emeklilik üzerinden iş yerimde başlatılan BES (Bireysel Emeklilik Sistemi) sözleşmemi iptal ettirmek istiyorum. Ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız. Defalarca (en az 30-40 kez) aramama rağmen, sürekli olarak "şu an yapılamıyor" yanıtı alıyorum. T...

BES İptalinde Yatırılan Paranın Neredeyse Tamamı Kesiliyor!

Ceylan

Garanti BBVA

26 Ağustos 2025 13:49

1.302

Garanti Bankası Bireysel Emeklilik Sistemi’ne yatırdığım yaklaşık 4700 TL tutar için iptal talebinde bulunmak istedim. Müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden yaptığım görüşmede, eğer bugün iptal işlemini gerçekleştirirsem hesabıma yatırdığım tutarın neredeyse tamamının kesinti olarak gideceği ve sa...

2 Destek

3 Yorum

Garanti BBVA Garanti BES Paramı Çekemiyorum

Ayşenur

Garanti BBVA

14 Ocak 2024 14:09

2.027

Garanti Bankası'na bağlı olarak Bireysel Emeklilik Sistemimdeki (BES) paramı çekmek ve BES'i iptal etmek istiyorum ancak iptal işlemi gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle paramı da alamıyorum. Kaç aydır bu işlem için uğraşıyorum ve mağdur ediliyorum. Lütfen yardımcı olun. Temsilcilerinizden hiçbiri yard...

Şüheda sonuçtan hiç memnun değil

Bireysel Emeklilik İptalinde Geciken Ücret İadesi

Şüheda

Garanti BBVA

13 Mart 2025 07:52

1.870

12 Şubat 2025 tarihinde Garanti Bankası üzerinden Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) iptali talebinde bulundum. Ancak, üzerinden üç haftadan fazla süre geçmesine rağmen ücret iadem henüz hesabıma yatırılmamıştır. Şu an yurt dışında ikamet ettiğim için müşteri hizmetlerini telefonla arama imkanım bulu...

1 Destek

1 Yorum

Şilan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bankası BES İptali İçin Sürekli Yeni Belge Ve Şart Talebi Mağduriyet Yaşatıyor

Şilan

Garanti BBVA

08 Ağustos 2025 17:37

1.433

Annemin Garanti Bankası’ndaki bireysel emeklilik sözleşmesini iptal ettirmek istiyoruz. Yaklaşık bir aydır müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçtik. Gerekli tüm evrakları eksiksiz olarak iletmemize rağmen, her aramamızda farklı bir belge talep ediliyor veya yeni bir şart öne sürülüyor. S...