to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Ocak Salı günü Garanti Bankası Organize Sanayi Şubesi’ne yüklü miktarda para çekmek için gittim. Çektiğim para iki getirdiğim çantaya sığmadığı için yanımdaki kişi araçtan üçüncü bir çanta almak üzere dışarı çıktı. Bu sırada deste deste paralar deskin üzerinde duruyordu, diğer iki çantaya koyduğumuz paralar ise koltukta duruyordu.
Tam işlemim bitmemiş, paraların önemli bir kısmı hâlâ masanın üzerindeyken, şube çalışanı Ö*** B**** isimli personel bulunduğum deske yeni bir müşteri aldı ve yeni müşteri benim paralarım masanın üzerindeyken oturdu. Bu durum, güvenlik açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti. Bir yandan sürekli lobiye gitmem söylenirken, diğer yandan hem masadaki paraları hem çantalardaki parayı mı kollayayım, yoksa çantaları mı alayım bilemedim. Yanımdaki kişi de sadece iki dakika içinde arabadan üçüncü çantayı alıp geldi, paraları yerleştirdik ve şubeden ayrıldık.
Daha önce birçok bankayla çalıştım, ancak para yatırırken de çekerken de bu kadar güvensiz ve rahatsız edici bir ortamı hiçbir bankada yaşamadım. Bu olayda iş ahlakına ve müşteri güvenliğine gereken önemin verilmediğini düşünüyorum.
Olay sonrası danışmanım M*** Hanım ile durumu paylaştım, kendisi gerçekten çok ilgili ve yapıcı davrandı, bu ilgisi için ayrıca teşekkür ederim. Ancak bu yaşananların bir daha tekrarlanmaması adına, özellikle kasa ve yüksek meblağ işlemlerinde personelin müşteri güvenliği konusunda eğitilmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Garanti Bankası üzerinden gerçekleştirmek istediğim para transferi sırasında güvenlik gerekçesiyle işlemim bloke edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde "kısa süre içinde aranacaksınız" denildi, ancak uzun süre beklememe rağmen kimse tarafından aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Bunun üzerine za...
11.08.2025 tarihinde saat 16:00’dan itibaren Garanti Bankası Tuzla Organize Sanayi Şubesi’nde şirket hesabımdan 320 bin TL Nakit çekmek için beklemeye başladım. Şu an itibarıyla halen işlemim gerçekleşmedi ve yaklaşık 1 saatten fazla süredir beklemekteyim. Şubede yalnızca 2 personel hizmet veriyor v...
26 Ağustos günü Garanti Bankası Balçova Şubesi’nin 2. Katında yatırım işlemleriyle ilgilenen F**** Hanım’dan yatırım hesabı hakkında bilgi almak istedim. Sorduğum soruya, kendi vermek istediği cevabı ısrarla tekrarladı. Ben sorumu yinelediğimde ise, dişlerini sıkarak ve ses tonunu yükselterek, beden...
Garanti Bankası! Tarafıma sunulan hizmet sırasında, görevli arkadaşların konuya dair yeterli bilgiye sahip olmamaları ve bu nedenle yanlış yönlendirmelerde bulunmaları, hem zaman kaybına hem de sürecin sağlıklı ilerlememesine neden olmuştur. Ne yazık ki, aldığım cevaplar sorunu çözmekten uzak, yüz...
Garanti Bankası’ndaki maaş hesabımdan, yaklaşık 6 gün önce benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan 3-4 kez para çekimi yapıldı. Hesabımdan izinsiz olarak çekildi. İstanbul Ümraniye’de bulunan şubemdeki maaş hesabımda gerçekleşen bu hareketler nedeniyle bankanın güvenliğinden ciddi şekilde endişe duyuy...
Yorumlar