Bankada Yüksek Meblağ Çekiminde Güvenlik İhmali Ve Müşteri Paralarının Korunamaması

6 Ocak Salı günü Garanti Bankası Organize Sanayi Şubesi’ne yüklü miktarda para çekmek için gittim. Çektiğim para iki getirdiğim çantaya sığmadığı için yanımdaki kişi araçtan üçüncü bir çanta almak üzere dışarı çıktı. Bu sırada deste deste paralar deskin üzerinde duruyordu, diğer iki çantaya koyduğumuz paralar ise koltukta duruyordu.

Tam işlemim bitmemiş, paraların önemli bir kısmı hâlâ masanın üzerindeyken, şube çalışanı Ö*** B**** isimli personel bulunduğum deske yeni bir müşteri aldı ve yeni müşteri benim paralarım masanın üzerindeyken oturdu. Bu durum, güvenlik açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti. Bir yandan sürekli lobiye gitmem söylenirken, diğer yandan hem masadaki paraları hem çantalardaki parayı mı kollayayım, yoksa çantaları mı alayım bilemedim. Yanımdaki kişi de sadece iki dakika içinde arabadan üçüncü çantayı alıp geldi, paraları yerleştirdik ve şubeden ayrıldık.

Daha önce birçok bankayla çalıştım, ancak para yatırırken de çekerken de bu kadar güvensiz ve rahatsız edici bir ortamı hiçbir bankada yaşamadım. Bu olayda iş ahlakına ve müşteri güvenliğine gereken önemin verilmediğini düşünüyorum.

Olay sonrası danışmanım M*** Hanım ile durumu paylaştım, kendisi gerçekten çok ilgili ve yapıcı davrandı, bu ilgisi için ayrıca teşekkür ederim. Ancak bu yaşananların bir daha tekrarlanmaması adına, özellikle kasa ve yüksek meblağ işlemlerinde personelin müşteri güvenliği konusunda eğitilmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.