Bankacılık Şubesinde Çek İşlemi Gecikmesi ve İletişim Sorunları

Garanti Bankası Ankara İvedik Şubesi’ndeki süreçle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Antalya’da bulunan Sega Proje Mühendislik Ltd. Şirketi adına bir çekin yazdırılması için işlem yapmak istiyoruz; ancak Ankara İvedik Şubesi’ndeki A**** Hanım ve E**** Hanım’a defalarca e‑posta gönderilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyoruz.

Biz Antalya Çallı ve Kepez şubeleri üzerinden farklı zamanlarda Ankara İvedik Şubesi’ne e‑posta attırdık. Buna rağmen A**** Hanım ve E**** Hanım, e‑postalara cevap vermediği gibi Sega Proje Mühendislik Ltd. Şirketi çekinin yazılmasına da onay vermiyorlar. Telefonla ulaşmaya çalıştığımızda ise şubedeki görevli hatta bağlamasına rağmen A**** Hanım ve E**** Hanım telefonlara cevap vermiyor. Daha önce aynı şahsın çekleri yazılmış olmasına rağmen şu anda hiçbir gerekçe belirtilmeden işlemimiz sürüncemede bırakılıyor.

Ayın on beşinden bu yana yaklaşık yedi gündür bu işlemle uğraşıyoruz ve bu gecikme nedeniyle çekin yazılma süresinin dolmasından endişe ediyoruz. Yapılan bu geciktirmenin çekin yazılma süresini geçirmeye yönelik olduğunu düşünüyoruz ve bu durumun bankacılık kural ve ahlakına aykırı olduğunu değerlendiriyoruz.

Şubenin bu keyfi tutumunun incelenmesini, özellikle A**** Hanım ve E**** Hanım’ın neden e‑postalara ve telefonlara dönüş yapmadığının araştırılmasını ve Sega Proje Mühendislik Ltd. Şirketi çekinin bir an önce yazılarak işlemimizin tamamlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.