Teslim Edilmeyen Siparişin Stok Yetersizliği Nedeniyle İptali

Lefties online uygulama üzerinden 10 Temmuz tarihinde verdiğim siparişte, teslimat tarihi olarak 13 Temmuz bilgisi paylaşıldı. Ancak 13 Temmuz’a kadar siparişimle ilgili hiçbir işlem yapılmadı ve kargoya verilmedi. Uygulamada teslim süresi bittikten sonra 48 saat beklenmesi gerektiği yazdığı için bu süreyi de bekledim.

Süre dolunca müşteri hizmetlerini aradığımda, indirim ve kampanya döneminden kaynaklanan yoğunluk sebebiyle siparişimin hızlı şekilde kargoya verilemediği, süreçle ilgilenecekleri ve hızlandıracakları söylendi. Bu görüşmeden yaklaşık 2 saat sonra ise 90088199660 numaralı siparişim için tarafıma, ürünün stok yetersizliği nedeniyle iptal edildiğine dair 16 Temmuz Perşembe günü saat 13:20’de e‑posta geldi. Buna rağmen iptal edilen ürünün hâlâ uygulamada satışta ve stokta görünüyor olması durumu daha da düşündürücü hale getirmektedir.

Günlerce bekletilip, teslim tarihi ve üzerine ek süre verilmesine rağmen sonunda hiçbir çözüm sunulmadan siparişimin iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. 528 TL kargo dahil ödediğim bu siparişle ilgili, aynı ürünü aynı fiyat ve şartlarla satın alabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.