İcotech F30 Max Model Motorlu Başlık Tekerlekleri Kırıldı, Yedek Parça Talebine Cevap Bekleniyor

İcotech f30 Max model dik süpürgemin motorlu başlığındaki tekerlekler kırıldığı için WhatsApp müşteri hizmetleri üzerinden yedek parça talebinde bulundum. Bu talebi yaklaşık 3 gün önce iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Talebimin alındığına, incelendiğine veya yedek parçanın temin edilip edilemeyeceğine dair en azından bilgilendirilmek isterdim. Hiçbir bilgi paylaşılmaması müşteriyi belirsizlik içinde bırakıyor ve sürecin ne aşamada olduğunu bilemiyorum.

Süpürgeyi aktif olarak kullanıyorum ve motorlu başlıktaki bu arıza nedeniyle üründen verimli şekilde faydalanamıyorum. Satış sonrası desteğin, ürün kalitesi kadar önemli olduğunu düşünüyorum ve bu konuda mağduriyet yaşıyorum.

Yetkililerden, oluşturduğum talebin incelenerek en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve yedek parçanın temin süreci hakkında net bilgi verilmesini rica ediyorum. Müşteri memnuniyetine verdikleri önemi gösterecek hızlı ve açıklayıcı bir çözüm bekliyorum.