Cebeci Şubesi ATM TL Kartı İşleminde Sürekli Sorun Ve İlgisizlik

Garanti BBVA Bankası'nın Ankara/Cebeci şubesinin ilgisiz ve sorumsuz personelleri yüzünden tüm işlerimiz durma noktasına geliyor. Geçtiğimiz haftalarda Garanti BBVA Bankası'nın kurumsal ATM TL kartının son kullanım süresi doldu ve akabinde Cebeci şubesi ile iletişime geçtim. Telefonda yönlendiremediklerini, bankaya gelmemiz gerektiğini söylediler. Aynı hafta içinde dört kere bankaya gittim, her defasında bir imza almamız gerektiğini belirttiler. Beşinci gidişimde kendileri geldi, yine imza aldılar. O süreçte bize ATM TL kartı çıkartılıyor sanarak üç veya dört gün kartın gelmesini bekledik. Sonuç olarak, o arada çıkarttıkları şeyin ticari kredi kartı olduğunu söylediler. Tekrar iletişime geçtik ve bir yanlışlık olduğunu belirttiler. Verdiğimiz imzaların bulunmadığını, ATM TL kartı için tekrar gitmemiz gerektiğini söylediler. Tekrar gittiğimizde bazı eksikliklerin olduğunu ve bunu e-posta yoluyla iletmemizi istediler. Onu da yaptık ve hâlen sonuç alamadık. Ne zaman arasak şubeye gelmemizi istiyorlar. Basit bir ATM TL kartı çıkarttıramadık, aşırı ilgisiz ve sorumsuz bir şube.