Avans Hesabında Açıklamasız 65 TL Borç Ve Şubeye Gitme Zorunluluğu

Garanti BBVA’da kullandığım avans hesap borcumu yaklaşık 35 bin lira olarak tamamen ödedim. Ardından avans hesabı kapatmak için tarafıma 192 lira daha borç çıkarıldı ve onu da yatırdım. Daha sonra yeniden avans hesap açtım.

Hesabı tekrar açtıktan sonra üzerinden yaklaşık 24 saat geçmiş olmasına ve hiçbir şekilde kullanmamama rağmen, hesabımda 65 lira borç göründüğünü fark ettim. Hareketlerde ya da ekstrede bu tutarla ilgili herhangi bir açıklama yer almıyor.

Telefonla müşteri hizmetlerine ulaştığımda, bu durumun ne olduğu hakkında bilgi almak istedim ancak bana sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye gitmem durumunda yol ve otopark gibi kalemlerle yaklaşık 250 liraya varan ek masraf çıkacağı için bu şekilde çözüm sunulmasını da adil bulmuyorum.

Kullanmadığım halde avans hesabımda görünen 65 liralık borcun ne olduğunun açık ve net bir şekilde açıklanmasını, mümkünse bu bilginin şubeye gitmemi gerektirmeden telefon veya dijital kanallar üzerinden tarafıma iletilmesini talep ediyorum.