ATM’ye Yatırılan Paranın Hesabıma Geçmemesi Mağduriyet Yaşattı

Ayhan

344

22 Kasım öğle saatlerinde KKTC Güzelyurt’taki askeri kantinin yanındaki Halkbank ortak ATM’sinden Garanti Bankası hesabıma para yatırma işlemi yaptım. Garanti Bankası’na ait, sonu 4715 ile biten bankamatik kartımla 10.000 TL tutarında para yatırdığım halde, işlem sonrasında tutarın hesabıma yansımadığını gördüm.

Durumu fark eder etmez Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım, bana konuyla ilgili yazılı olarak itirazda bulunmam gerektiği bilgisi verildi. Bunun üzerine hesabımın bağlı olduğu KKTC Gönyeli Garanti Bankası Şubesi’ne giderek yazılı başvuruda bulundum. Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma para geçmedi, işlemim sonuçlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Halkbank ortak ATM’sinde yaşadığım bu sorunun acilen araştırılmasını, yatırdığım 10.000 TL’nin en kısa sürede Garanti Bankası hesabıma eksiksiz olarak geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

09 Aralık 2025 16:32

22 Kasım öğle saatlerinde Garanti Bankası para kartıma, Halkbank ortak ATM’si üzerinden 10.000 TL yatırmak isterken ATM parayı aldı ancak tutar hesabıma geçmedi. Yatırmak istediğim 10.000 TL ATM tarafından alınmasına rağmen bakiyeme yansımadı ve bu nedenle mağduriyet yaşadım.

Olayın ardından Garanti Bankası şubesine giderek itiraz kaydı oluşturdum ve müşteri temsilcisiyle görüştüm. Buna rağmen süreç hâlâ sonuçlanmadı ve paramla ilgili net bir bilgi alamadım.

Halkbank ortak ATM’si üzerinden yatırdığım 10.000 TL’ye ilişkin inceleme sürecinin Halkbank tarafından acilen hızlandırılmasını, Garanti Bankası ile gerekli koordinasyonun sağlanarak tutarın en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

03 Aralık 2025 20:53

22 Kasım 2025 öğle saatlerinde, KKTC Güzelyurt’taki askeri kantinin yanındaki Halkbank ortak ATM’sinden, Garanti Bankası’na ait sonu 4715 ile biten bankamatik kartımla 10.000 TL tutarında para yatırma işlemi gerçekleştirdim. İşlem sorunsuz ilerlemesine rağmen, işlem sonrasında yatırdığım tutarın Garanti Bankası hesabıma yansımadığını gördüm.

Durumu fark eder etmez Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım ve bana konuyla ilgili yazılı olarak itirazda bulunmam gerektiği bilgisi verildi. Bunun üzerine, hesabımın bağlı olduğu KKTC Gönyeli Garanti Bankası Şubesi’ne giderek yazılı başvuruda bulundum. Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma para geçmedi, işlemim sonuçlanmadı ve mağduriyetim devam etmektedir.

Halkbank ortak ATM’sinde yaşadığım bu sorunun ivedilikle incelenmesini, söz konusu 10.000 TL’nin en kısa sürede Garanti Bankası hesabıma eksiksiz olarak aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.