Kampanya Afişleri Yanıltıcı, Kahve Fincanı Stokları Bitmiş Olmasına Rağmen Verilmiyor

10 Mayıs günü saat 12:30–13:00 civarında Konya Zafer’deki Yeni Koza by Ender mağazasından alışveriş yaptık. Mağaza içinde Anneler Günü’ne özel, 6.000 TL ve üzeri alışverişe kahve fincanı hediye edildiğine dair açıklamalar ve afişler hâlâ asılıydı. Mağazada hesabımız üzerinden taksitli olarak toplam yaklaşık 20.000 TL, bunun 10.000 TL’si bayan reyonundan olmak üzere alışveriş yaptık.

Alışverişimiz sırasında reyon görevlileri de özellikle “fincanınızı isteyin” diye bizi bilgilendirdi, yani kendi personellerinin dahi fincanların bittiğinden haberi yoktu. Alışverişi tamamlayıp kasaya gidip afişte yazan kampanya kapsamında kahve fincanı hediyemizi istediğimizde kasa görevlisi, “Bir saat önce gelseydiniz, bitti” diyerek artık veremeyeceklerini söyledi. Buna rağmen saat 14:00 civarında bile mağazada kampanya afişleri hâlâ asılı duruyordu. Çalışanlar, stoklarla sınırlı olduğunu söylediklerini ifade etse de, stoklar bittiyse buna rağmen afişlerin indirilmemesi ve kampanyanın devam ediyormuş gibi gösterilmesi beni yanıltılmış hissettirdi.

Kampanya afişleri üzerinden müşteri mağazaya çekilip, personel bile bilgilendirilmemişken kasada “bitti” denerek herhangi bir çözüm sunulmaması, “yapacak bir şey yok” denip konunun kapatılmaya çalışılması hem güven kırıcı hem de yanıltıcı bir uygulama. Bu nedenle yaşanan durumun incelenmesini, kampanyaların şeffaf ve dürüst bir şekilde yürütülmesini ve tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.