ATM’ye Yatırılan 57.000 TL’nin 9.600 TL’si Hesaba Geçmedi

Garanti Bankası’nın Yeniköy Başiskele Kalıcı Konutlar bölgesindeki ATM’sine 57.000 TL para yatırdım. ATM parayı saydı, işlem sorunsuz bitti ancak hesabıma hiçbir para geçmedi. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, 57.000 TL yatırdığımı ve bu tutarın hesabıma geçmediğini belirttim, onlar da bir form oluşturduklarını söylediler.

Yaklaşık 5 gün sonra hesabıma 35.400 TL yatırıldı ve bunun dışında başka para olmadığı tarafıma iletildi. Bunun üzerine tekrar itiraz ettim, bu kez 12 TL daha yatırdılar ancak toplam tutar hâlâ yatırdığım para ile uyuşmadı. Ben 57.000 TL yatırdığımı ısrarla belirtmeme rağmen, tekrar itiraz ettiğimde bu kez 9.600 TL’nin hâlâ eksik olduğunu söyledim, buna rağmen şu anda “eksik para yok” denilerek mağduriyetim kabul edilmiyor.

ATM’ye bizzat 57.000 TL yatırmış olmama rağmen eksik kalan 9.600 TL’nin hâlâ hesabıma geçmemesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Eksik olan 9.600 TL’nin tespit edilip hesabıma yatırılmasını, ATM kayıtlarının ve gerekli incelemelerin detaylı bir şekilde yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.