ATM'ye Yatırdığım Para Hesabıma Geçmedi, Bilgi Alamıyorum

İsmim süleyman sırrı G**** 15.04.205 tarihinde Kastamonu ili Taşköprü ilçesinde bulunan Garanti Bankası ATM' sinden kartsız işlemler menüsünden oğlumun yurt ücreti olan 2900 TL yatırmak istedim. Para yatırma işlemi esnasında ATM parayı yuttu müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde kayıt oluşturarak Garanti Bankası şubesinden hesap açtırmam gerektiği paranın buraya aktarılacağı söylendi. Hesap açtırmama rağmen para hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ise talebimin pasife düştüğü tekrar işleme alınacağı ve paramın 7 gün içerisinde hesabıma aktarılacağı ve işlemle ilgili tarafıma bilgi verileceği söylendi fakat ne bilgi veren var, ne de param hesaba geçti. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum. Kolay gelsin.