Garanti Bankası ATM Nakit Yatırma İşlemi Başarısız, 4.000 TL Geri Dönmüyor

Garanti Bankası’nın İstanbul Küçükçekmece’de bulunan bir bankamatiğinden 01.02.2026 tarihinde hesabıma 4.000 TL Nakit para yatırma işlemi yaptım. Bankamatik parayı aldı, ekranda ve cep telefonuma gelen bildirimde işlemin başarılı olduğu göründü ancak para hesabıma hiçbir şekilde yansımadı. Daha sonra öğrendiğime göre para ATM’de sıkışmış.

Bu durum üzerine hem müşteri hizmetlerini aradım hem de şubeye giderek dilekçe verdim. Aradan 35 günü aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi, hesabıma para geçmedi. Her aradığımda sadece sürenin uzatıldığını, beklemem gerektiğini söylüyorlar fakat somut bir adım atılmıyor, herhangi bir bilgilendirme ya da kayıt numarası da paylaşılmadı.

Bu kadar basit ve net bir işlem için bu kadar uzun süre bekletilmemi kabul etmiyorum. 4.000 TL tutarındaki paramın acilen hesabıma iade edilmesini, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.