ATM’den QR Kodlu Para Yatırma İşleminde 13.800 TL’lik Paranın Hesaba Geçirilmesi Talebi

22:30–22:40 saatleri arasında Kahramanmaraş Onikişubat Orman Bölge Müdürlüğü önündeki Garanti BBVA ATM’sinden kendi hesabıma QR kod ile para yatırma işlemi yaptım. Toplam 14.000 TL yatırdım, ATM 200 TL’yi bana geri verdi; ancak kalan 13.800 TL için birkaç kez “paranıza el konuldu” uyarısı vererek bu tutara el koydu ve hesabıma hiçbir şekilde yansıtmadı.

Yaşadığım sorun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım, fakat 1–4 iş günü içinde inceleme yapılacağı ve bu süreci beklemem gerektiği söylendi. Ancak bu para bana acil olarak lazım ve teknik bir sorun nedeniyle paramın ATM’de kalması benim ciddi şekilde mağdur olmama neden oluyor.

Binevler Kahramanmaraş şubenize ait 1435-6632526 numaralı hesabıma ait bu işlemde el konulan 13.800 TL tutarın herhangi bir gecikme olmadan, derhal hesabıma geçirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.