to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Otel Ve Yanıltıcı Yönlendirme Nedeniyle İade Talebi
07.07.2026 tarihinde Rio Tatil call center aracılığıyla Kemer Kiriş’te bulunan Malibu Resort Otel için her şey dahil konseptte, toplam 8.000 TL havale ödemesi yaparak rezervasyon gerçekleştirdim. Ödeme riotour turizm adına verilen IBAN hesabına havale yoluyla yapılmıştır.
Tatile giriş günümüzde otele gittiğimizde otelin kapalı olduğunu öğrendik. Bunun üzerine firmayla iletişime geçtik ve bizi başka bir otele yönlendirdiler. Yönlendirildiğimiz yere gittiğimizde ise buranın otel değil, pansiyon olduğunu gördük. Bu şartları kabul etmediğimizi bildirerek firmayla tekrar görüştük ve rezervasyonumuzun iptal edilmesini, ödediğimiz ücretin iade edilmesini talep ettik.
Yaklaşık 20 gündür sürekli oyalanıyoruz, net bir çözüm sunulmuyor ve son görüşmelerimizde ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Otelin kapalı olması nedeniyle hizmet hiç alınamamış, sonrasında yönlendirildiğimiz yer ise bize satılan koşullara uygun olmamıştır. Bu nedenle ödemiş olduğum 8.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
