ATM'den Çekilen 17.400 TL Sıkıştı, Banka İki Gün Sessiz Kaldı

31 Ocak tarihinde saat 20.58 civarında Garanti BBVA Yıldırım/Beşyüzevler şubesinin önündeki 1 numaralı ATM’den işlem yaparken 17.400 TL param ATM’de sıkıştı. Hemen ardından çağrı merkezini arayarak kayıt oluşturdum ve aciliyetimi özellikle belirttim, ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Çağrı merkezini tekrar aradığımda görüştüğüm temsilci alaycı bir tavırla konuştu ve süreci göremediğini söyleyerek yardımcı olmadı, şubeyle görüşmem gerektiğini belirtti. Şubeye gittiğimde ise bu kez beni tekrar çağrı merkezine yönlendirdiler. Bu şekilde şube ve çağrı merkezi arasında bırakıldım ve somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Acil yapmam gereken ödemelerim varken, tamamen bankanın ATM kaynaklı bu sorunu yüzünden mağdur oluyorum. 17.400 TL tutarındaki paramın bir an önce hesabıma geçirilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.