14.10.2025 tarihinde saat 9.30-10.00 arasında İstanbul Esenler’de bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden, Garanti Bankası hesabıma QR kod ile 8.000 TL yatırmak isterken ATM paramı yuttu. İşlem sırasında “işlem hatası” uyarısı aldım ve ATM ana ekrana döndü, ancak para iadesi yapılmadı ve herhangi bir fiş verilmedi. Garanti Bankası hesabımın son dört hanesi 9313’tür. ATM’nin numarası Z1976078’dir.
Yaşadığım sorun sonrası Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüm, şubeye yönlendirildim ve oradan da Garanti Bankası ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Garanti Bankası şubesinde dilekçe doldurdum fakat şu ana kadar herhangi bir çözüm sağlanmadı. Hem Ziraat Bankası’ndan hem de Garanti Bankası’ndan yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve paramın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yorumlar