ATM'de Yutulan 17.000 TL İçin Hızlı İade Talebi

7 Temmuz sabah 10.00’dan sonra Ayvalık Sarımsaklı Küçükköy Mahallesi Sarımsaklı AVM içindeki Garanti BBVA ATM’sinden hesabımdan 20.000 TL çekmeye çalıştım. ATM’ye çok sayıda 100’lük banknot yerleştirildiği için para verme sırasında banknotlar makineye sıkıştı. Yaklaşık 3.000 TL’yi güçlükle alabilirken, tahmini 17.000 TL tutarındaki paramı ATM geri yuttu ve hesabıma geri yansıtılmadı.

Olay sonrasında Garanti BBVA Müşteri Hizmetleri ile görüştüğümde, iade sürecinin 3 ila 11 gün arasında sürebileceği söylendi. Tamamen bankaya ait bir ATM arızasından kaynaklanan bu durum nedeniyle, tatil bölgesinde acil ihtiyacımız olan paramızın günlerce bloke edilmesini kabul edemiyorum. Üç beş liradan bahsetmiyoruz, 20.000 TL gibi yüksek bir meblağın neredeyse tamamına uzun süre erişememek benim açımdan ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Hafta içi bir günde, en geç ertesi gün ilgili incelemenin tamamlanarak paranın hesabıma iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu süreçte mağdur edildim ve ihtiyaç duyduğum nakde ulaşamadım. ATM arızasının benden kaynaklanmamasına rağmen, hatanın bedelini ben ödüyor durumdayım. Ayvalık Sarımsaklı’daki söz konusu ATM işlemim için gerekli incelemenin acilen tamamlanmasını, ATM’nin yuttuğu tahmini 17.000 TL’nin hesabıma en kısa sürede ve eksiksiz şekilde yatırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.