to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Sıkışan Paranın İadesi İçin Şubeye Gitme Zorunluluğu Ve Belirsizlik
Bugün saat 14:00 civarında Ziraat ATM'sinden Garanti kartıma para yatırmak istedim. Ancak para sıkıştı ve ATM paraya el koydu. Telefonda, pazartesi günü şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bu kadar saçma bir sistem görmedim. Yanımda Garanti ATM’si olmadığı için Ziraat’i kullandım ama şimdi paramı almak için şubeye gitmem gerekiyor. 2 gün bekleyeceğim yetmezmiş gibi, bir de parayı alıp alamayacağım belli değil.
Gelişme
19 [geçen ay] tarihinde İzmir Karabağlar, Dinç Pastanesi yanında bulunan 5*/9* Sokak’taki Ziraat Bankası ATM’sinden Garanti Bankası hesabıma 1390 TL yatırmak isterken, ATM önce 20 TL’yi geri verdi, ardından takıldı ve işlemi iptal ederek kalan parayı yuttu. Fiş de vermedi. Ertesi gün Garanti Bankası şubesine giderek durumu bildirdim. O günden bu yana neredeyse bir ay geçti, ancak hesabıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini aradım ve şubeye başvurdum fakat tatmin edici bir bilgi alamadım, hatta telefonlar yüzüme kapatıldı.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve 1390 TL paramın hesabıma iade edilmesini istiyorum.
Şubeye gittim, şikayette bulundum. 2-3 gün sonra ne olduğunu öğrenmek için telefonla aradım ama kendi bankalarından haberleri yok. Durum hakkında bilgi almak için yine şubeye gitmemi söylüyorlar. Böyle saçma bir şey görmedim. 60 gün falan diyorlar.
