to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Sıkışan Param İade Edilmedi, Mağduriyetim Acil Çözülmeli
06 Ekim 2025 tarihinde saat 11:26’da Vialand AVM’deki Garanti Bankası ATM’sinden hesabıma 15.000 TL yatırmak isterken, 800 TL hesabıma geçti ancak 14.200 TL ATM’de sıkıştı ve para geri çıkmadı. İşlem sırasında kullandığım kartın son dört hanesi 3134, müşteri numaram ise 3741’dir. Hesabım 500 Evler şubesine bağlıdır.
ATM ekranında “Değerli müşterimiz, sıkışan paranızın iadesi için kaydınızı oluşturduk. İncelemelerimizi ortalama 4 gün içinde sonuçlandırıp size SMS ile bilgi vereceğiz” şeklinde bir hata mesajı aldım. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve 70533370 numaralı kayıt açıldı. Bugün tarafıma gelen SMS’te ise “Para sıkışma işleminizde problem bulunmamıştır” denilerek sorunumun çözümsüz bırakıldığı belirtildi.
8 aylık hamile olmam nedeniyle şubeye gitmem mümkün değil. Paramın acil olarak iade edilmesini ve kamera kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum. Bankanızın bu şekilde mağduriyet yaşatmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
