ATM'de Sıkışan Param İade Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

13.06.2025 tarihinde Garanti bankamatiğinden QR işlemiyle para yatırmak istedim. İlk başta 10 bin civarında yatırdım, para ekle seçeneğiyle 7 bin küsur daha yatırdım ve toplam bakiyem 17.800 TL oldu. Tekrar para eklemeyi seçtim ve 11.200 TL yatırdım. ATM ekranı dondu ve parayı yaklaşık 10 kez saydı. Sonrasında ekranda, para sıkışmasından dolayı 17.800 TL hesabınıza iade edildi yazdı fakat son yatırdığım 11.200 TL'yi saymadı. ATM bozuldu ve para çekme ile yatırma işlemlerinde hizmet vermedi. Bankayı aradım, sistemde teknik bir sorun olduğunu, ertesi sabah tekrar aramam gerektiğini söylediler. Ertesi sabah aradığımda, sistemde kayıt açıldığını ve bilgi verileceğini ilettiler. Herhangi bir dönüş olmayınca bugün tekrar aradım ve para iade edilmiş görünüyor, kayıt kapanmış denildi (para iade edilmedi) ve tekrar kayıt açtılar. En kısa zamanda çözüm bulunmasını istiyorum. Bundan sonra tekrar böyle bir şey yaşamaktan korktuğum için Garanti ve ATM'lerini kullanmayı düşünmüyorum.