ATM'de Sıkışan Para Ve Şubede Sıra İhlali Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

03.11.2025 tarihinde ATM'de sıkışan paramın tarafıma ödenmesi için defalarca gittiğim şubeye, bugün tekrar gittim. 08.12.2025 tarihinde saat 13:30-14:40 arasında Garanti BBVA Ankara Gölbaşı Şubesi’nde sıra beklerken, dışarıdan gelen ve sıra numarası almayan bir müşterinin işleminin benim önümde yapılmasına izin verildi. Ben sırada beklerken bu kişinin doğrudan işleme alınması, hem mağdur olmama hem de kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.

Duruma rağmen işlem yapılmaya devam edildi, sıra düzenine uyulmadı ve bu süreçte çalışanların yaklaşımından dolayı şubeden son derece rahatsız ve kırgın ayrıldım. Banka gibi kurumsal bir yerde böyle bir uygulama ve üslup kabul edilebilir değil.

Garanti BBVA’dan, Ankara Gölbaşı Şubesi çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyet ve saygı eksikliği nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.