ATM’de Sıkışan 17.000 TL İçin 1 Haftadır Sonuç Alamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

17 Kasım tarihinde Garanti Bankası Ortaköy şubesi önünde bulunan Garanti Bankası ATM’sinden Garanti Bankası kartımla 17.000 TL tutarında para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında para ATM’de sıkıştı ve hesabıma geçmedi, ATM paramı bloke etti.

O anda şubeye gittiğimde, çalışanlar işlemin bu şekilde yürüdüğünü söyleyerek mutlaka kayıt oluşturmam gerektiğini belirttiler ve benim adıma kayıt açtılar. En geç 4 gün içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Her aradığımda uzun süre bekletildim ve sonrasında bu kez şubeye gitmem gerektiği söylendi. İlk gün özellikle şube üzerinden kayıt açmaya zorlanmış olmama rağmen şimdi topu tekrar şubeye atmaları beni mağdur ediyor.

Şu an 1 haftadır 17.000 TL param ATM’de bloke olmuş durumda ve süreçle ilgili net, tatmin edici hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Paramın akıbeti konusunda endişe duyuyorum ve resmen mağdur edildim. ATM’de kalan paramın acilen tespiti yapılarak eksiksiz şekilde hesabıma iadesini ve bu gecikme ile yaşattığınız mağduriyet hakkında tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.