ATM'de 500 TL Para Çekilmesi Ve Geri Ödeme Talebi

29 Temmuz 2026 tarihinde Sakarya Adapazarı’nda Garanti BBVA AYM Ziraat ortak ATM’sini kullanarak hesabıma para yatırma işlemi yapmak istedim, ATM 500 TL’me el koydu ve para hesabıma geçmedi. İşlemi TR70**************************41 IBAN’lı Garanti BBVA hesabım üzerinden yaptım.

İşlemden hemen sonra saati 13.40 civarıyken işlemin kısa sürede çözülebilmesi için doğrudan şubeye gittim. Şubede tarafıma bir kayıt açıldığı söylendi ancak ne bir kayıt/takip numarası verildi ne de sürecin nasıl işleyeceği konusunda net bir bilgi paylaşıldı. O günden bu yana ne telefonla ne de başka bir kanaldan tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Sadece 500 TL için müşterisini bu kadar oyalayan, süreci şeffaf yürütmeyen ve bilgilendirme yapmayan bir bankadan son derece hayal kırıklığına uğradım. 29 Temmuz 2026 tarihinden bu yana mağdurum ve paramı kullanamıyorum.

Garanti BBVA’nın ATM’ye sıkışan 500 TL tutarındaki paramı bir an önce hesabıma iade etmesini ve yaşanan gecikme ile ilgisizlik hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.