ATM Yuttuğu Para Hesaba Yansımıyor, 7 Gün Bekleme Zorunluluğu

Garanti BBVA Metropol AVM önündeki ATM’ye çarşamba günü saat 09.15 civarında QR kod ile para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM paramı içine aldı, sadece “geçersiz para” diyerek bir kısmını geri verdi, kalan tutar hesabıma geçmedi.

Olay sonrası hemen müşteri temsilcisine bağlandım ve 70855060 ile 2168760 numaralı kayıtlar oluşturuldu. Ancak tarafıma, en az yedi gün beklemem gerektiği söylendi. Bu nedenle şu an ciddi anlamda mağdur durumdayım ve bu bekleme sürecinde temel ihtiyaçlarımı karşılamakta zorlanıyorum.

İşlemin bir an önce incelenerek ATM’nin yuttuğu tutarın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.