Ajet’te Uçuş Erteleme İşlemi Gerçekleşmedi Ve Ödediğim Ücret İade Edilmedi

8 Ağustos tarihinde Ajet firmasından Milas – Trabzon hattında 9 Eylül 09.40 uçağı için bilet aldım. 29 Ağustos’ta uçuşumu 11 Eylül tarihine ertelemek için işlem yaptım, sistem üzerinden değişikliği onayladım ve bu işlem için benden 2.860,11 TL tahsil edildi.

Ancak tüm bu işleme ve ödemeye rağmen uçuş tarihim sistemde hâlâ 9 Eylül olarak gözüküyor, yani 11 Eylül’e erteleme işlemi hiç yapılmamış. Üstelik alınan 2.860,11 TL’lik tutar da tarafıma iade edilmedi. Böylece hem tarih değişikliği gerçekleşmedi hem de ücretim içeride kaldı.

Bu süreçte neredeyse her gün Ajet müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirmeme rağmen ya ulaşamıyorum ya da net ve kalıcı bir çözüm sunulmadan görüşmeler sonlanıyor. Bugün 4 Eylül olmasına rağmen herhangi bir ilerleme olmadı ve oyalandığımı düşünüyorum.

Uçuşumun, ödediğim tutar karşılığında talep ettiğim şekilde 11 Eylül tarihine alınmasını, bu erteleme işleminde yaşadığım aksaklığın acilen düzeltilmesini istiyorum. Eğer sistemsel olarak erteleme yapılamıyorsa, ödediğim 2.860,11 TL’nin tamamının gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.