ATM Para Alıp Hesaba Yatırmadı, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Bugün saat 15:35 civarında Garanti Bankası banka kartımla Yapı Kredi Fethiye ATM’sinden hesabıma 1.650 TL yatırma işlemi yapmaya çalışırken, ATM “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde hata vererek ne telefon ne de IBAN bilgisi istemeden paraya el koydu. Para ATM tarafından alınmasına rağmen hesaba geçmedi.

Olayın hemen ardından banka şubelerini ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı ve hiçbir şekilde destek alamadım. Hem paramın ortada kalması hem de ulaşılabilir kimsenin olmaması nedeniyle mağdur oldum.

1.650 TL tutarındaki paramın Garanti Bankası hesabıma/kartıma derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini, aciliyetimin dikkate alınarak işlemin acil bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.