ATM’de Sıkışan 4475 TL’nin Hemen İadesi Ve Süreç Açıklaması Talebi

30 Mart akşamı İzmir Menemen Kent 2, 4. Cadde üzerindeki ortak Garanti Bankası ATM’sinden Yapı Kredi maaş kartımla para yatırma işlemi yaparken 4.475 TL’m ATM’de sıkıştı ve tutar hesabıma yansımadı. İşlem anında hemen Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum.

Aradan 15 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda, 8 Nisan’da Garanti Bankası tarafından kaydın kapatıldığı söylendi ancak ne param iade edildi ne de sürece dair net bir bilgilendirme aldım. Bu süreçte mağdur oldum ve 15 gündür bu para için ödediğim faizi de cebimden karşılamak zorunda kaldım.

Sıkışan 4.475 TL’nin ve bu süre boyunca ödediğim faizin hiçbir kesinti olmadan ivedilikle hesabıma geçirilmesini ve sürecin nasıl kapatıldığına dair tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.